CRM系统全景式信息获取与调用链分析研究

摘要

随着IT系统在企业中的地位越来越重要,系统的复杂度越来越高、关联度越来越紧密,导致在IT系统的运维和运营过程中,运维人员对各种系统运行的细节和调用情况无法把握,难以对比较复杂的问题进行分析和判断,针对这一现象,建立一套从多个系统之间抓取相关信息和数据,实现对系统内部与系统之间的调用情况进行跟踪分析,生成业务调用链信息,并提供对相应调用信息进行分析的功能平台势在必行。