互联网电视业务流程的端到端监管体系探讨

摘要

在移动互联网时代,随着智能终端和家庭宽带的普及,互联网电视业务发展迅猛,一时间,业务发展速度超过网络规划预期的规模,后台支撑的建设未能如期跟上,导致前台业务发展放缓、后台业务分析与用户服务支撑乏力.针对当前困境,公司有针对性地开展基于互联网电视业务的全流程端到端管理体系研究,建设互联网电视全流程监控体系,提升故障及时发现能力;建立基于业务流程的投诉、告警关联及预处理机制,提升精确定位能力.