电改背景下基于大数据技术的用户差异化服务策略分析

摘要

随着电力市场化改革的深入推进;市场竞争日趋激烈,客户需求更加多元化。利用大数据技术对客户的行为数据进行分析和预测,对用电客户进行分组标签,精准识别客户需求,提供差异化的服务,有利于提升客户满意度,进而提高管理水平。