基于事件相关电位技术(ERPs)的消费者废旧手机回收方式选择决策研究

摘要

采用事件相关电位技术,研究消费者选择废旧手机回收方式的态度与行为决策.以20名大学师生作为被试,刺激事件(以图片形式呈现)包括二手商贩/个体维修商手机回收、手机运营商设点回收和基于020电商平台手机回收3类手机回收方式.被试分别完成60张测试图片的实验任务.被试在评估选择过程中产生了LPP波形,并且不同刺激事件诱发的LPP波幅有明显差异.其中,在中央顶区,以手机运营商设点回收方式所诱发的与情绪有关的LPP波形,在400～500 ms窗口内,其波幅明显高于其他手机回收方式;在枕区,基于020电商平台手机回收方式所诱发的与认知有关的LPP波形,在700～800 ms窗口内,其波幅明显高于其他手机回收方式.该实验进一步验证了LPP成分与刺激的重要性、态度评估、注意、记忆、情绪与认知等因素有关,与决策者的决策行为也密切相关.