用户期望与感知不一致视角下的产品创新设计研究

摘要

为了有效提升用户对产品的关注度,文章提出了基于期望不一致理论的产品设计策略。首先,阐述了期望不一致理论及相关概念。然后,分析了期望与感知不一致下的惊奇情绪与满意情绪,并结合相关理论视觉化了产品体验中两种情绪的生成机理。最后,依据情绪生成机理及产品形象的分类,从三个角度结合产品典型案例,提出了相应的产品设计策略,以期为产品创新设计提供新的思路。