服务设计思维下的独居老人智能产品设计研究--以智能助行器为例

摘要

智能产品由于学习成本高、使用难度大,很难在独居老人群体中兴起,并为他们提供便捷服务。在此背景下,设计并制造出能适合于独居老人的智能产品显得格外重要。文章运用服务设计思维,以智能助行器产品为例,利用利益相关者分析、用户画像、用户旅程图、服务系统图、服务蓝图等一系列服务设计的方法和工具对产品进行设计。希望通过文章的研究,能为特殊人群智能产品设计提供一定的参考。