基于RAHP与QFD的老龄智能照护服务设计研究

摘要

准确地了解老龄照护需求,有助于提升老龄人口养老服务质量。针对不同老龄群体照护服务需求繁杂且多样的问题,文章首先对RAHP与QFD进行概述;其次,梳理了老龄智能照护服务体系的现状;再次,基于RAHP与QFD对老龄智能照护服务需求展开分析,以智慧信息平台、智能装备以及实体照护服务三要素为框架,建立需求与质量特性之间的映射关系并计算综合需求权重;最后,提出老龄智能照护平台服务设计策略,以期提升老龄照护服务质量,并为相关设计实践提供一定的参考。