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服务营销:银行业提升竞争力的砝码

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@@ 1977年美国银行副总裁尼·斯坦克撰文<从产品营销中解脱出来>,拉开了服务营销的内幕.到20世纪90年代,由于专家学者的深入研究,赋予服务营销许多新的内涵与外延,服务营销的理论越来越被理论界和企业界所重视.

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来源
《湖南经济》 |2003年第5期|47-48|共2页
作者
黄建新;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类银行制度与业务;
关键词
服务营销; 银行业; 竞争力; 服务模式; 服务手段; 企业形象; 品牌形象;

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