现况-背景-评估-建议模式在激光美容治疗护患沟通中的应用效果

摘要

目的 分析现况-背景-评估-建议(SBAR)模式在激光美容治疗护患沟通中的应用效果.方法 选取河南省人民医院2019年4月至2021年3月激光美容治疗患者109例,以随机数表法分为对照组(54例)和观察组(55例).对照组接受常规沟通,观察组在对照组基础上结合SBAR模式.比较两组干预前后心理状态[焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分]、应对方式[医学应对方式问卷中文版(MCMQ)评分]以及沟通满意度.结果 干预后,两组SAS、SDS评分均低于干预前,且观察组SAS、SDS评分均低于对照组(P<0.05).干预后,两组MCMQ评分中面对、寻求帮助评分高于干预前,逃避评分低于干预前,且观察组MCMQ评分中面对、寻求帮助评分高于对照组,逃避评分低于对照组(P<0.05).观察组沟通满意度[90.91％(50/55)]较对照组[75.93％(41/54)]高(P<0.05).结论 将SBAR沟通模式应用于激光美容治疗患者,可缓解负面情绪,指导患者选择积极应对方式,提高沟通满意度.