基于客户细分的客户档案管理研究

摘要

客户档案管理系统的构建对客户的属性和特征进行细分，通过对客户的细分使企业能及时获取客户需求特征的变化，及时为企业经营管理提供决策和支持，科学分析顾客的忠诚度，开展新产品的研发，发现和创造新的市场机会。