浅谈基层医院开展优质护理服务示范工程存在的问题及对策

摘要

'优质护理'是以现代护理观为指导,以充分满足患者的护理服务需求,保障护理安全为宗旨,落实护理工作职责,规范临床护理行为,改革护理工作模式,创新护理管理体制,全面提升护理服务质量,促进护理学科向纵深发展的一种护理工作模式与管理体制[1].由于新型农村合作医疗的开展,基层医院病人增加较快,医院护理人员配置较少,不能满足病人日益增长的需要.2010年,为贯彻落实卫生部全国护理工作会议精神,开展'优质护理服务示范工程',我院外二科被定为'优质护理服务示范病房',利用1年时间,开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务工作,现将工作中存在的问题及对策介绍如下.