做好人文关怀护理,促进优质护理服务

摘要

人文关怀的核心是人性化服务,人性化服务的核心是爱,内涵是文化,主体是人,落脚点是护理人员的良好心态和素质.我科护理人员把人文关怀应用到护理服务中去,为患者提供救死扶伤、恢复健康的治疗性服务,为生活上不能完全自理或完全不能自理、且又得不到家属照顾的患者提供生活上的帮助,给予患者全程的优质护理服务,提高护理质量和患者满意度.笔者2010年9月至2011年1月对在我科住院328例患者运用人文关怀护理,获得很高的满意度,总结如下.