实施以健康教育为导向的护患沟通制的体会

摘要

健康教育和护患沟通是实施以人为本的整体护理的重要组成部分，把健康教育和护患沟通有机地结合起来是建立良好的护患关系、减少护患纠纷的发生、提高护理质量和患者满意度的重要方法。我院2002年12月推行了以健康教育为导向的护患沟通制，即在患者住院期间不同的治疗康复阶段，采用不同的沟通方式，及时履行医护的告知义务，指导患者改变不良的生活行为，鼓励患者参与医疗护理决策，维护患者对治疗、护理的知情权和同意权，提高了护理质量和患者的满意度。现将肿瘤外科实施护患沟通制的体会介绍如下。