护理安全管理在改善儿科静脉取血服务满意度中的应用

摘要

目的:探讨护理安全管理对儿科静脉取血护理服务质量及患儿家属满意度的影响.方法:2018年7月至2018年12月对对本院儿科静脉取血患儿实施护理安全管理,并与未实施前(2018年1月至2018年6月)患儿取血护理服务及家属满意率进行比较.结果:实施后患儿一次性穿刺成功率、取血依从率、服务满意率高于实施前(P<0.05),而患儿刺穿点红肿发生率、家属纠纷发生率低于实施后(P<0.05).结论:护理安全管理能有效提高儿科患儿取血依从性及安全性,从而提高家属服务满意率.