基于疫情防控下的“全预约”门诊诊疗服务模式优化研究

摘要

目的:探讨疫情防控下的"全预约"门诊诊疗服务模式优化研究。方法:对全预约诊疗服务优化的内容、方法、途径、目的及应用价值展开研究。结果:全预约门诊服务实施前后患者的满意度由80.17%上升至89.53%,且患者再次就诊选择本院的意愿皆得到提升。结论:"全预约"门诊诊疗服务模式的有效展开,将信息化技术与医院管理模式、服务模式有效整合,实现医疗资源合理配置,有效缩短患者就诊、候诊时间,避免人流聚集与交叉感染,对于改善后疫情时代的医疗服务具有重要意义。