危机管理模式对急诊手外科护理质量提升的影响

摘要

目的探讨危机管理模式对急诊手外科护理质量提升的影响。方法选择2019年1—6月深圳市龙华区人民医院急诊手外科收治的患者50例为对照组,接受常规护理干预;选择2019年7—12月急诊手外科收治的患者50例为观察组,接受危机管理模式干预。比较两组患者对护理质量的评分以及护理满意度、护理缺陷事件发生情况。结果观察组患者的护理质量评分中,基础护理质量、专项护理质量、护理书写质量、健康宣教质量、护患交流质量得分均高于对照组(P<0.05)。观察组的护理工作缺陷事件总发生率(4.00%)低于对照组(26.00%,P<0.05)o观察组患者的护理满意度(98.00%)高于对照组(84.00%,P<0.05).结论危机管理模式能有效提升急诊手外科护理质量,降低护理缺陷事件并提升患者的护理满意度。