协作型领导要做的四件事

摘要

Salesforce.com公司有一个内部使用的应用软件Chatter,这个软件的开发灵感来自Facebook.使用这个软件的人,可以与同事和客户保持联系,分享信息和想法.公司员工不仅在各自的工作小组内使用Chatter,也在整个公司范围内使用.一天,公司CEO马克贝尼奥夫(Marc Benioff)正在浏览Chatter上的帖子,他突然间认识到,其实有许多员工掌握着非常关键的客户信息,正在为公司创造宝贵价值,但他们中的大部分根本不为公司管理层所知.