试论中外商业银行客户管理异同

摘要

客户是商业银行重要的商业资源，建立客户管理战略目标，建立、维护有深度、有广度的客户关系，充分利用客户资源，有利于实现商业银行与客户价值利益上的双赢。本文主要从客户管理机制及客户管理理念融合度两个方面分析中外商业银行客户管理异同之处，使其在客户管理方面相互借鉴，共同发展。