调解有了“一站式服务”

摘要

基层治理,一大难点在于化解复杂多样的基层矛盾,面对群众情绪激动、事实牵扯不清的争端与纠纷,传统处理方式往往是乡镇、街道接触后,转往信访部门,再转往相关职能部门处理,耗时费力不说,群众还可能因部门间推诿扯皮,心生怨气。如何使群众矛盾纠纷方便快捷地化解?重庆市南岸区南坪街道成立“三调合一”中心,为老百姓提供调解“一站式服务”。