对信访群众再多点耐心

摘要

三年前，我刚到乡镇做党委副书记时，遇到的第一宗棘手信访案件，就是涉及土地纠纷的历史遗留问题。当时有同事温馨提醒，此信访案件已专门组织调解过N次，合情合理说尽了“软的”，依法依规也累试过“硬的”，但当事人就是年年要越级信访，投诉信件满天飞，期望能够大闹大解决，过分诉求私利，认为无需再与对方哕嗦什么了。接受调解任务，在了解基本情况后，计划面对面正式接触信访对象时，对方电话里却回复白天忙于要开工，无暇见面。当即告知承诺，赴约会面的时间、地点，任随对方选择确定。