医院药学服务中的纠纷及预防

摘要

目的 探讨药学服务中的纠纷及预防措施.方法 分析药学服务中常见的纠纷及其形成原因,并提出相应对策.结果与结论 牢固树立"以病人为中心"的药学服务理念,从改善服务态度,预防药品调剂、计价差错,建立独立的双人核对制度,科学摆放药品,防止药品数量短缺,加强药品效期管理,合理安排人力资源,以及积极开展合理用药宣传与药品不良反应监测等方面入手,方可避免或降低纠纷的发生.