持续质量改进在医院供应室集中管理模式中的应用

摘要

目的对供应室进行持续质量改进，加强其与各个临床科室之间的沟通，提高供应室的管理质量。方法在供应室实施持续质量改进，重视质量督导全过程，重视全过程质量控制，积极做好预防工作，健全、完善和改进各项工作。结果在质量持续改进实施后，供应室清洗质量、包装质量、灭菌质量以及发放质量的不合格率显著下降（P＜0．05）；上午常规物品送达科室、下午常规物品送达科室、临时急需物品送达科室的时间显著降低（P＜0．05）；供应室服务态度、及时供给、收送工作、有效沟通的满意率显著提高（P＜0．05）。结论持续质量改进在供应室集中管理模式中能提高供应物品的质量，提高工作效率和满意度。