打造'数智客服'唱响服务好声音

摘要

cqvip:笔者从南方电网广西电网公司客户服务中心了解到,广西电网互联网服务平台客户数从2018年的259万户增长到目前的680万户,远程业务办理从2018年的26%增长到目前的99%以上。这是广西电网公司成立客服中心5年来,扎实推进数字化转型,打造“数智客服”的显著成效。5年来,该公司坚持“以人民为中心”,持续优化电力营商环境,积极构建现代供电服务体系,不断唱响广西电网服务好声音。