基于技术接受模型的广州市三甲医院患者移动医疗使用研究

摘要

目的了解广州市三甲医院中患者使用移动医疗的现状,分析存在的问题,用技术接受模型分析不同变量对其使用意愿的影响.方法：对广州市12家三甲医院的患者进行问卷调查.结果：患者主要通过医院微信公众号和医院内自助设备获取移动医疗服务,使用较多的是在线挂号、门诊预约和在线支付.不同年龄患者在上几次就医时使用移动医疗的频率存在差异.亲人朋友使用的频率、医院内宣传的数量等对患者上几次就医使用移动医疗的频率有显著影响.各变量对使用意愿的影响按大小排序,依次为：使用的态度、感知易用性、感知有用性、技术焦虑、抵制变化.结论：增强患者使用移动医疗的意愿,开发有针对性的移动医疗服务,简化操作,加强宣传,改进患者的态度.