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有线宽带端到端长流程业务服务质量评估体系

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摘要

中国移动以有线宽带业务为代表的长流程业务与语音业务在服务流程、监控过程中存在较大的差异,需要建立一套全新的质量评估体系,以全面提升客户服务质量,以满足全业务运营和市场竞争要求、客户的服务体验要求.

著录项

来源
《广东通信技术》 |2017年第4期|24-27,31|共5页
作者
王立军; 曾振林;
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作者单位

中国移动通信集团设计院有限公司广东分公司;

中国移动通信集团设计院有限公司;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
端到端; 长流程; 评估体系;

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