浅谈客户需求收集与初步管理

摘要

客户需求是产品设计开发的源头和最直动力,满足客户需求是企业开展各项工作的最终目标,而客户需求的收集与管理也是企业践行"客户导向"使命的必经之路.客户需求的收集及管理是一个相对复杂的过程.本文通过某公司自主开发并集成在公司项目管理系统中的"客户需求管理系统",阐述了某公司框架下定义的客户需求的收集及初步管理的平台,详细探讨了客户需求收集的方式、关注点、管理模式.