零售药品用药交代服务对药品使用知晓情况及满意度的影响

摘要

目的:探讨在零售药品中用药交代服务的应用价值.方法:选择2015年10月至2017年12月在本药店购买零售药品的顾客140名,随机分为2组,各70名.对照组采用常规售药模式,观察组给予用药交代服务,比较两组药品使用知晓情况及服务满意度.结果:观察组药品使用知晓程度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在零售药品时采用用药交代服务,可有效提高顾客对药品使用情况的知晓率,且服务满意度较高.