济南特色 全国领先——12345市民服务热线侧记

摘要

正济南市12345市民服务热线的前身是市长公开电话,是市委、市政府在经济社会发展新形势下,为更好地服务群众、联系群众,开通的一条政府公共服务热线。目前设人工坐席60个、配备工作人员近200名,电话(12345)、短信(106-3531-12345)、网络(市长信箱:www.jinan.gov.cn)三位一体24小时全天候运行。热线依托全市政府