基于QFD-Kano与FBS的产科等待座椅设计研究

摘要

为减缓孕妇在医院等待产检过程的焦虑,客观理性地将孕妇对于等待区座椅的需求转化为产品的设计特性,提升孕妇产检过程以及整个围生期的用户体验。本研究首先进行用户访谈和文献查询获取孕妇对于等待空间座椅的需求,采用Kano模型分析各需求类型;其次,运用QFD矩阵将孕妇的需求转化为座椅的设计需求并得出各项设计需求的权重;最后,将关键的设计需求引入FBS模型,推导出座椅的结构化信息,得到等待空间座椅的设计。通过QFD-Kano与FBS模型的综合运用,对产科等待空间座椅的材质、造型、隐私、舒适性等方面的不足提出相应的解决方案,座椅的结构与设计需求相匹配,整个设计流程科学规范。同时验证了QFD-Kano与FBS融合运用的可能性。