BPR在电信企业投资项目管理流程创新中的应用研究

摘要

近年来,BPR的概念和思想得到了许多中国企业的关注并付之实践,但是国外成功的经验并不能适应中国企业,如何从国情出发有效地实施BPR,给中国企业带来巨大的管理效益和经济效益,是一个非常具有实际意义的课题.在此,结合一个电信企业的投资项目管理流程重组实践,讨论了顾客需求分析方法、问题诊断与分析方法以及流程优化方法的具体应用,对于我国电信企业的业务流程重组工作具有一定的参考价值.