客户关系管理系统的设计与实现

摘要

首先通过对客户关系管理的基本概念以及客户关系管理应用系统的建设目标和它应具备的关键功能进行了分析 ,在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式 ,提出了一套符合企业应用需求的客户关系管理解决方案 。