公共卫生危机中企业社会责任的多模态话语建构

摘要

公共卫生危机期间企业利用社交媒体传递社会责任感是提升企业形象的重要公关策略.本研究结合体裁分析和多模态话语分析构建了多维度框架,对新冠疫情期间企业微信推文的话语类型、语步、交际目的 和多模态符号资源进行质性和量化分析.研究结果表明企业推文由推销话语、信息话语、教育话语和情感话语四种话语类型构成体裁互文,构建了保障卫生安全、普及公共防疫知识和传递积极态度等社会责任,并塑造了关心公众和回馈社会的企业形象.本研究为社交媒体话语的多模态分析提供了系统的框架,并可为我国企业在社会主义建设新时代提高沟通水平、履行社会责任提供启示.