新媒体时代企业危机管理的策略研究

摘要

在互联网高速发展的今天,以微信、微博、头条等软件的大量应用为代表,新媒体正以核裂变式的速度不断扩张。新媒体的传播具有规模性、速度性及交互性,这些特性为企业的危机管理带来了新的难题。危机管理的过程分为预防、控制和恢复三个阶段。企业要想在新媒体时代下更快、更有效地应对危机,就要在这三个阶段做好工作。结合危机管理三阶段理论,从危机的预防阶段、控制阶段和恢复阶段提出了相应的对策建议。