点点繁星照亮美丽杭院——杭州金融研修学院服务感动沙龙案例分享

摘要

为响应总行关于开展“人民满意银行建设年”主题活动的要求，中国工商银行杭州金融研修学院（以下简称“杭院”）决定在全院深入开展“满意学院”建设活动。近日，杭院在全院范围内开展了“讲述服务感动故事”沙龙活动。本刊将节选其中的精彩内容与读者分享。