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秘笈!——提升电话银行AVAYA交换机可靠性之技术方案

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应用现状工商银行江苏省分行现在运行的 Call Center系统从系统功能上划分为四个部分:语音接入、语音交换、应用系统( IVR、 CTI等)、人工坐席,如图 1所示.

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来源
《金融科技时代》 |2005年第5期|82-85|共4页
作者
张文超; 丁晶;
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作者单位

工商银行江苏省分行信息科技部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类通信网设备;现代化管理;
关键词
AVAYA; 交换机; 可靠性; 语音交换机; 电话银行; 金融电子化;

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