消费诉求的情感共鸣体验

摘要

情感消费常被人们称为人情消费,是人们的建立,维系与他人的情感关系,或者人际关系时所投入的消费.近年来,随着消费者物质生活得到满足,其精神情感上的需求日趋强烈,在这一形势下,体验式营销逐渐兴起,并得到消费者的广泛认可,体验式营销兴起乃大势所趋.情感消费体验化所谓的体验营销,是指企业根据消费者情感需求的特点,以有形产品为载体,以服务为舞台,以顾客为中心,以情感为纽带,以向顾客提供有价值有意义的体验为主旨,通过充分响应顾客个性化的诉求,使顾客在心理和情感上获得美好而深刻的体验,而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式.