“服务价值年”与人才兴行之道———2010年中国工商银行山东省枣庄分行人力资源部之实践与思考

摘要

中国工商银行总行将2010年确定为服务价值年,并提出＂用三到五年的时间使我行成为中国金融市场上客户满意度最高和客户首选的银行,成为国际金融市场上客户推崇的中资银行。＂