基于业务架构的商业银行合作方分类方法研究

摘要

随着市场竞争日趋激烈,客户诉求潜移默化地发生着变化,“以客户为中心”的理念正在逐步覆盖各个领域,银行业亦不例外。在此背景下,商业银行为进一步满足客户诉求,向客户提供更优质、全面的服务,需要通过与外部合作方开展合作,共同打造完整、高效的业务流程,在提升客户满意度的同时强化自身品牌。业务架构重视价值分析、关注度分离,基于业务架构开展合作方分类方法研究,对合作方分类的快速定位、灵活应用意义重大。