基于CRM的银行业务应用模块分析

摘要

目前，利用先进的数据仓库技术建立集中的、包括详细交易数据的商业智能解决方案，已经成为各大商业银行对内加强管理和决策支持，对外更好地了解客户需要、开发新产品或服务、利用现有渠道对客户进行交叉销售、增强盈利能力并在特定的业务领域提供差异化服务的重要手段。对于中国银行业来说，CRM势在必行，而实施CRM就要建立企业级客户数据仓库。根据国内外