商业银行电子客户信息风险评估策略研究

摘要

近年来，随着计算机技术和互联网的快速发展，银行持有的客户信息量越来越大，覆盖范围越来越广，银行客户信息泄露案件数量也急剧攀升。银行客户资料惊现闹市垃圾堆、银行把客户资料当成废纸卖给废品收购站、银行向第三方出售客户信息用作商业推广等新闻报道不绝于耳。这些行为干扰了客户的生活，造成了客户资金的损失，对银行的声誉造成不良影响。保护银行客户信息安全已经成为目前银行业内亟待规范解决的一项重要问题。伴随着信息技术的发展，使用自助银行设备、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行服务系统办理业务的客户越来越多，电子银行系统覆盖的业务类型也越来越广泛，技术的发展拓宽了银行的业务渠道，提升了客户体验，也对商业银行客户信息的保护能力提出了更高的要求。如何有效保障商业银行客户信息的安全，已经成为银行业一项亟待解决的重要课题。本文对银行业中电子客户信息的风险评估策略进行了研究，从风险概率和风险损失两个维度建立了信息风险的评估模型，以便实现精细化的客户信息风险管理体系。