人工智能在银行工单处理系统中的应用与探索

摘要

目前,以机器学习为代表的人工智能技术在全球兴起热潮,其理论、技术和应用场景都有了长足发展。特别是依靠海量数据和强大的分布式计算能力,人工智能已在语音识别、图像识别、自然语言处理、人机对弈、自动驾驶等领域取得显著或者突破性进展,使得传统的经验密集型行业迎来了智能化改造的历史机遇。人工智能在银行领域的影响也在不断扩大,已形成了量化投资、智能柜台、智能客服等新型业务模式,为客户提供了崭新的体验。