技术服务型企业的产品、商业模式创新与创新绩效——基于乐视网的反思

摘要

通过界定技术服务型企业的概念,构建产品创新、商业模式创新与创新绩效的概念模型,并以乐视网为例开展案例分析。研究发现:效率型商业模式创新的主导设计奠定了乐视网的先发优势;持续的商业模式创新释放了产品创新潜能,最终构建了客户价值网络。乐视商业模式创新本质上是高效的开放式创新,有助于其从外部获得创新资源,但无法保证获得关键资源,只能在特定的成长阶段和适度的运行规模下获得短期创新绩效,致使企业陷入开放式创新陷阱。企业只有在高技术产品基础上实现新颖型商业模式创新,才能维持长期的创新绩效。