顾客资产的摊销

摘要

进入新经济时代，信息高度透明化，顾客手中掌握的信息资源将越来越多，于是，留住老顾客，建立顾客忠诚体系对企业的发展越来越重要。顾客越忠诚，企业获得的利润就越大，付出的成本就会降低。因此，企业必须维护颐客忠诚，才能持续创造价值。