双寡头竞争环境下退款保证策略对零售商利润的影响

摘要

退款保证是零售商常用的促销手段,现有研究认为退款保证策略有利于提高零售商的利润.本文在产品品质存在差异的假设下,对比分析了零售商实施与不实施退款保证策略的利润情况.结果表明:并非所有零售商都能从退款保证策略中获利,当货物残值、退货交易成本、消费者购买到满意产品的概率满足一定条件时,低品质产品零售商会从退款保证策略中获利,而高品质产品零售商会从退款保证策略中遭受损失.最后,用算例对结论进行了验证.