患者对社区医疗机构药学服务的认知度调查

摘要

目的:通过对北京市某社区医疗机构就诊患者开展问卷调查,了解患者选择到社区医院就诊的现状及原因,及其对社区医疗机构开展药学服务的认知度,探索社区药师开展药学服务与慢病管理的发展方向,提升专业能力与社会认可度。方法:采用问卷网相关软件,由社区药师自行设计调查问卷,对患者随机发放并回收该调查问卷,使用Excel软件对结果进行统计分析。结果:随机发放调查问卷431份,均有效回收问卷(有效回收率100%)。40.37%调研对象表示从未得到过社区医疗机构的药学服务,不愿选择社区医疗机构就诊的理由主要包括:担心诊疗设备相对简陋、医务人员专业知识技能相对较弱、药品种类相对较少等;在获得过社区药学服务的人群中,56.81%非常满意,35.41%满意,85.38%认为有必要开展慢病管理服务。在接受问卷的慢病人群中,所患慢病以高血压、糖尿病、冠心病、骨质疏松居多,服用5种以上慢病相关药物的患者占15.91%,对这些药物的服用方法等相关信息完全了解者占43.18%,不同年龄人群的了解程度具有统计学差异(P<0.05)。结论:通过此次调查发现,患者对社区医疗机构的认知度和认可度还有待提升。随着国家分级诊疗相关政策的逐步实施,会有更多患者回归社区医疗机构,对社区药学服务与慢病管理服务的需求更多元化,这对社区药学工作者也带来了机遇与挑战。