别害怕把颜色涂出线外

摘要

总部设在美国德克萨斯州达拉斯的西南航空公司,曾连续33年保持赢利,创下航空历史上前无古人的记录。西南航空公司的总裁兼首席执行官赫布·凯莱赫是一个极具幽默感的人,他希望员工每次都能让顾客在欢声笑语中飞行。比如在点餐时间,乘务员会说:''您的午餐有两种选择:鸡肉饭或意大利面。如果轮到您时只剩一种了,也请不要担心,因为它们的味道其实差不多.