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'扁平化'电信服务质量投诉处理系统体系研究

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摘要

针对"扁平化"电信服务质量投诉处理系统的体系进行研究,建立符合中国电信的数据编码规范和操作规范的统一信息管理支撑系统,充分保障对前端需求的快速响应,达到在企业内部实现"扁平化"管理以提升分局服务质量水平,提高用户满意度的目的.

著录项

来源
《装备制造技术》 |2007年第11期|116-118|共3页
作者
黄嘉莉;
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作者单位

中国电信天河分公司,广东,广州,510630;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业现代化管理;
关键词
扁平化管理; 信息支撑系统; EAI数据交换;

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