壹玖壹玖:一瓶酒的数字化公式

摘要

经过几年的演变和发展,零售圈专家们对新零售所能达成的基本共识是,线上线下的融合与020完全是两回事。020只是拥有从“线上走向线下”抑或“从线下走向线上”的多渠道系统,但依旧还有“线”的存在,而“线上线下的融合”则是将横亘在虚拟世界与实体零售之间的这条“线”模糊化,甚至隐藏化,让它仅成为客户服务体验的一部分。