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郭蓉;
客户; 愤怒; 合作意向; 理性;
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机译:在危机中,组织如何减轻人们的愤怒,责备和负面行为?基于组织危机应对策略和新闻框架构建愤怒管理模型。
机译:家庭访问客户的物质使用和抑郁:家庭访问者应对客户需求的观点
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