社会信任重构对我国居民潜在旅游消费意愿的影响

摘要

社会信任是经济和社会生活的基本秩序和运行基础.然而长期以来,关于信任对旅游消费意愿影响的相关研究较少将社会信任视为独立研究对象.本文基于相关理论,重新将社会信任构建为关系信任、政府信任和普遍信任三种类型,使用CFPS2018年调查数据来研究上述问题.研究发现:在有无潜在旅游消费意愿的我国居民中,社会信任高低存在显著差异;社会信任的不同类型对潜在旅游消费意愿的影响截然不同,而这一结论在社会信任对潜在旅游消费强度的影响研究中依然成立;考虑到移动互联时代的影响,研究证明移动互联使用对社会信任中的部分信任类型和潜在旅游消费意愿之间起到了中介作用.在此基础上,管理者应通过建立社会信任分类标准实现精准营销、提高普遍信任水平、营造良好的移动互联使用环境等方式提升我国居民的旅游消费意愿.